As LOJASBOMPRECO.COM, como toda a rede de Lojas Bom Preço, tem como uns dos seus principais objetivos a SATISFAÇÃO do nosso cliente. Sendo assim, tentamos minimizar os eventuais problemas que poderão ocorrer em uma compra on-line, através dos procedimentos abaixo:

2 - Nos quatro casos ao lado, você poderá optar por estas condições:

• Troca por outro produto similar em perfeito estado;
• Restituição do valor pago;
• Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto;

Observação: Mas para que você possa optar e ter o direito por estas condições, deverão ser observado particularidades em cada caso. Segue abaixo:

Avaria do produto: É extremamente importante verificar o produto no ato da entrega. Feito isso e notado alguma avaria (risco, amassado, quebrado..), entre em contato imediatamente conosco através do telefone ou e-mail informado no site. Se a avaria for notado após a entrega, você terá 24 horas para nos contactar. Nos dois casos, sempre informe o motivo da devolução por avaria...!!!

A troca do(s) produto(s) fica condicionada ao seu recebimento e análise das suas condições em que foi devolvido(s). O(s) produto(s) deverá(ão) ser devolvidos com embalagem original, acessórios, manuais, certificado de garantia, nota fiscal e sem indícios de mau uso. Identificada qualquer divergência, a LOJASBOMPRECO.COM fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem aviso prévio.

Quando a devolução for parcial, ou seja, a devolução é feita de parte dos produtos que constam na NF, anexar ao produto somente 2ª via da Nota Fiscal. Teremos até 30(trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de distribuição para lhe devolver um novo produto.

Nunca enviar o produto antes de nos contactar.

Desistência: Quando você receber o produto e desistir da compra, terá até 7 dias corridos para entrar em contato conosco e solicitar a devolução. Não será aceito de forma alguma fora do prazo mencionado.

Observação: Não abra a embalagem original e nem rompa o lacre do produto.

O Cliente é responsável pelo pagamento do frete "volta" (retorno do produto para loja) e "ida" (retorno de um novo produto para o cliente, se for necessário). É importante que o produto não tenha sido montado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.

Produto em desacordo com o pedido: Se você receber algum produto em desacordo com o que foi pedido, recuse o produto no ato da entrega (é só confrontar o produto com a Nota Fiscal, esta é a maneira mais segura de certificar) e entre em contato conosco. Se você só notar que o produto está em desacordo com o seu pedido após a entrega, não abra a embalagem original e entre em contato conosco até 24 horas depois do recebimento.

Defeito técnico ou de fabricação: Ao utilizar o produto, você notar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a rede de Assistência Técnica Autorizada (esta garante a qualidade de peças originais para o produto). Este direito é seu através da garantia que é dada pelo FABRICANTE. Você encontra as informações sobre a rede Autorizada no catálogo do fabricante.

Caso seu produto não tenha concerto, você deverá obter um laudo da Assistência Técnica Autorizada e nos encaminhar o mesmo junto com o produto.

Não será aceito de forma alguma situação diferente desta.